FAQ Bereich
Termin, Ablauf & Besichtigung
So läuft die Anfrage ab: von der ersten Nachricht über mögliche Besichtigung bis zur Durchführung.
1. Wie läuft eine Anfrage ab?
Sie senden die wichtigsten Informationen, MTM prüft den Auftrag und meldet sich persönlich zur Abstimmung.
2. Kann ich einen Wunschtermin angeben?
Ja. Wunschdatum oder alternativer Zeitraum können im Anfrage-Assistenten angegeben werden.
3. Sind kurzfristige Termine möglich?
Kurzfristige Termine können angefragt und abhängig von der Verfügbarkeit bestätigt werden.
4. Wann ist eine Besichtigung sinnvoll?
Bei umfangreichen Räumungen, Entkernung oder unklaren Bedingungen kann eine Besichtigung sinnvoll sein.
5. Muss immer eine Besichtigung stattfinden?
Nein. Bei klar beschriebenen kleineren Aufträgen kann eine Abstimmung anhand der Angaben ausreichen.
6. Wie erfährt MTM von Besonderheiten?
Nutzen Sie die Freitextfelder und optional Bilder im Anfrage-Assistenten.
7. Wird der Ablauf vorab erklärt?
Ja. Offene Punkte werden vor einer Durchführung persönlich abgestimmt.
8. Kann ein Termin verschoben werden?
Änderungen sollten so früh wie möglich persönlich abgestimmt werden.
9. Wie lange dauert ein Auftrag?
Die Dauer hängt vom Umfang, den Wegen, Zugängen und Zusatzleistungen ab und wird passend eingeschätzt.
10. Wann gilt der Auftrag als bestätigt?
Erst nach persönlicher Abstimmung von Umfang, Termin und Annahme durch MTM.